Verdiskapning - ikke bare fortjeneste

Vi er et lite byrå og ser dette som en unik fordel. Med et begrenset antall oppdrag gir vi hvert eneste vår fulle oppmerksomhet.

Kundeservice



Her kan du finne informasjon og få hjelp med dine tjenester hos Mediasparx.

Til toppen

Feilsøker

Før du fyller inn en supporthenvendelse kan det være tidsbesparende å sjekke denne oversikten.

E-post - SPAM

Ta kontakt med oss for justering av spamfilter, SPF og DomainKeys.

E-post - IMAP eller POP3?

Vi tilbyr både IMAP og POP3 for henting av e-post og begge protokollene har sine fordeler. Her følger en kort forklaring av hovedforskjellene slik at du kan velge den metoden som passer best for deg og ditt bruk.

  • POP3
    Dette er metoden som har vært mest brukt før. Ved å bruke POP3 så laster klienten din ned all e-post som har kommet siden sist du sjekket e-post og lagrer e-posten på din lokale maskin. Fordelen med å bruke denne metoden er at du kan hente ned all e-post og deretter lese den uten å måtte være påkoblet internett. Ved vanlig ISDN oppkobling er dette metoden som er å anbefale, men det er også meget praktisk hvis du henter ned e-posten på en bærbar som du ikke har påkoblet hele tiden.
     
    Bakdelen er at e-post kan gå tapt hvis du skulle være uheldig med din maskin og heller ikke ha backup, men dette kan begrenses ved å la det ligge igjen kopi på serveren i f.eks. 2-4 uker. Denne innstilligen ligger normalt under flere innstillinger under e-post konfigurasjon i ditt e-post program.

  •  
  • IMAP
    En nyere metode som ikke laster ned e-post fra serveren men som heller leser e-posten direkte fra serveren. Fordelen er at man kan lese e-post på forskjellige maskiner og ha de samme e-postene uansett hvilken man bruker, f.eks. at man har en maskin på kontoret og en hjemme. Hvis du bruker vår webmail så vil også denne vise de samme e-postene som din e-post klient. Og skulle du være uheldig slik at du må sette opp din datamaskin på nytt så vil alle e-postene fortsatt ligge på serveren.
     
    Bakdelen med å bruke IMAP er at siden e-posten ligger på våre servere så vil de også bruke plass dersom det ikke ryddes opp. Dette kan medføre at det til slutt vil bli behov for oppgradering av tilgjengelig plass på webhotellet.

E-post - Mottar men kan ikke sende

Mange internettleverandører har valgt å sperre standardporten for sending av e-post, som en del av bransjens forsøk på å stoppe spam som sendes ut. Dette medfører at man ikke kan benytte din tildelte SMTP server på port 25.

NB! Dersom SPF elle DomainKeys brukes på ditt domene kan kun alternativ 1 benyttes.

1) Benytt port 587 istedenfor port 25 til sending av e-post på din tildelte SMTP server.

2) Benytt din internettleverandørs SMTP server, her er en liste over de vanligste i Norge:

  • ABSnet: mail.absnet.no
  • Agder Breiband: smtp.agderbreiband.no
  • AK-Nett: smtp.lysglimt.net
  • Altibox: smtp.altibox.no
  • Banetele: smtp.banetele.no
  • BKK: smtp.hjemme.no
  • Brednett: smtp.brednett.no
  • Broadnet: mail.broadnet.no
  • Canal Digital: smtp.online.no
  • Direct Connect: smtp.dcpost.no
  • EB: smtp.altibox.no
  • Eidsiva bredbånd: smtp.bbnett.no
  • Eltele: smtp.trollnet.no
  • Enivest: smtp.enivest.net
  • Gauldal IKT: mail.gauldalen.no
  • Get: smtp.getmail.no
  • H-Nett Bredbånd: mail.h-nett.no
  • Hesbynett: smtp.hesbynett.no
  • Hålogaland Kraft: smtp.hlink.no
  • Ice.net: smtp.ice.no
  • Jæren kabelnett: mail.jkn.no
  • Kabel-TV Størdal: pat.ktv.no
  • Kragerø Energi Bredbånd: smtp.kebas.no
  • Kvinnherad Breiband: smtp.knett.no
  • Loqal: smtp.loqal.no
  • LOS: smtp.losmail.no
  • Lyse: smtp.lyse.net
  • Lysglimt: smtp.lysglimt.net
  • Monet: smtp.monet.no
  • MultiNet: mail.multinet.no
  • NEAS: mail.neasonline.no
  • Netcom: smtp.netcom.no
  • NetPower: smtp.netpower.no
  • Nextgentel: smtp.broadpark.no
  • NextNet: smtp.nextnet.no
  • Nittedalsnettet: post.nittedalsnettet.no
  • Norsk Kabel-TV: mail.nokab.no
  • NTE Bredbånd: smtp.ntebb.no
  • PowerTech: smtp.powertech.no
  • Rauma Energi: smtp.reb.no
  • RingNett: smtp.ringnett.no
  • Romerike Multimedia: smtp.romerike-multimedia.no
  • Sandefjord bredbånd: smtp.sfjbb.net
  • Signal: smtp.signal.no
  • Skagerak Fiber: smtp.sf-nett.no
  • Smartcall: smtp.smartcall.no
  • Start: smtp.start.no
  • SuCom: smtp.sucom.no
  • Tafjord Mimer: smtp.adsl.no
  • TDC: mta.tdc.no
  • Tel-Ag: mail.tamail.no
  • Tele2: smtp.tele2.no
  • Telenor: smtp.online.no
  • Telenor bedrift: virusvask.telenor.net
  • Totalnett: mail.tnett.no
  • Tussa: smtp.tussa.com
  • Varanger kraft: mail.varanger-bredband.no
  • Ventelo Bluecom: smtp.bluecom.no
  • Verdal kabel TV: mail.vktv.no
  • Vitnett: smtp.vitnett.no

E-post - Mottar ikke

Husk at du kan sjekke om e-post kontoen din fungerer ved å logge inn via webmail på adressen webmail.dittdomenenavn.no (bytt ut dittdomenenavn.no).
 
Her er de vanligste årsakene:

  • Det er en feil med din internett forbindelse. Test om du er koblet til internett ved å lese en artikkel du ikke har lest før på f.eks. www.dagbladet.no før du forsetter videre.
  • E-post kontoen er konfigurert feil. Dobbeltsjekk at e-post oppsettet er riktig i forhold til informasjonen du er blitt tildelt.
  • Dersom du har en brannmur eller antivirus med innebygd brannmur kan du prøve å deaktivere og prøve igjen for å se om denne er feil konfigurert.
  • Dersom det er en spesifik e-post du venter kan denne være forsinket. Leveringstid vil variere og noen ganger kan det ta flere timer før den kommer frem.

Exchange - Får ikke kjørt konfigurasjonsfilen

Sammen med våre Exchange kontoer følger det med en konfigurasjonsfil, som kan kjøres for å automatisk sette opp din konto i Outlook. Hos noen blir derimot ikke konfigurasjonsfilen gjenkjent som en Outlook fil og fungerer derfor ikke.

Les videre dersom filikonet til konfigurasjonsfilen ikke ser ut som til høyre eller om du ikke får opp følgende melding(er) når du dobbeltklikker konfigurasjonsfilen:

Hvis du får meldingen(e) over velger du bare Open og Yes for automatisk konfigurasjon. Får du andre meldinger velger du å avbryte isteden. Du kan fortsatt benytte konfigurasjonsfilen via en av de følgende alternativer:

1) Hold Windows tasten nede og trykk på tasten R. Skriv inn følgende der du bytter ut filplassering og filnavn mellom anførselstegnene:
 
outlook /importprf "c:\konto.prf"
 
I eksempelet er filplasseringen c:\ og filnanvet konto.prf

2) Endre filassosiasjonen slik at filen gjenkjennes som en Outlook fil ved å laste ned og kjøre en av de følgende filene
 
Outlook 2007 / Outlook 2003
 
Velg Yes og OK for å fullføre filassosiasjonen. Filikonet er sannsynligvis ikke riktig før Windows startes på nytt, men du skal nå kunne kjøre konfigurasjonsfilen med meldingen(e) nevnt over.

Til toppen

Filarkiv

Få størst mulig utbytte av våre tjenester med dette programutvalget, som er spesielt utvalgt med tanke på våre kunders behov.

Online Support
For fjern- styring og presentasjon
Mediasparx gadget
Installer vår windows sidebar gadget for hurtig tilgang til hjemmeside og telefonnummer via skrivebordet.
Last ned Mediasparx sidebar gadget her >>
Paint.NET
Gratis bilderedigeringsprogram for Windows, som lar deg nedskalere, lage utsnitt, rødøyefjerning, fargejustering og mye mer.
Last ned her Paint.NET her >>
Google Pack
Gratis programpakke med Norton Security Scan, Spyware Doctor Starter Edition, Mozilla Firefox, Adobe Reader, Skype med mer.
Velg komponenter og last ned Google Pack her >>

Til toppen

Driftsmeldinger

Vi forsøker til enhver tid å sikre maksimal oppetid, men på grunn av vedlikehold og hendelser utenfor vår kontroll, kan det oppstå problemer i vårt nettverk. Om du opplever problemer eller ustabilitet, kan du sjekke denne siden før du tester eget utstyr.

Siste driftsmeldinger:

  • Ingen nye driftsmeldinger tilgjengelig

Planlagt vedlikehold:

  • 23. Jan. -09 02:00-04-00 - Exchange plattform - Varsel sendt til berørte kontoer.
  • 22. Jan. -09 02:00-04-00 - Exchange plattform - Varsel sendt til berørte kontoer.

Til toppen

Support

Fyll ut feltene under for å opprette en supporthenvendelse.

Opplysninger om eksisterende prosjekt

Firmanavn: *
Domene:
E-post: *
Telefon:

Avdeling *

Annet   E-post   Faktura   MailEd
Profilering   Web   WebEd   Webhotell

Beskrivelse

Beskrivelse: *

Betingelser

Jeg aksepterer betingelsene til Mediasparx Ltd. *

* Påkrevde felter

Kontakt

  • (+47) 41 00 00 40
  • moc.xrapsaidem@tsop
  • Send forespørsel
  • Drangedalsveien 2,
    3920 Porsgrunn

Nyhetsbrev påmelding

Hold deg oppdatert på artikler og tjenester fra Mediasparx.

 

Copyright

© 2000-2017 Mediasparx.com
- All rights reserved.