Kundeservice
Feilsøker
Før du fyller inn en supporthenvendelse kan det være tidsbesparende å sjekke denne oversikten.
E-post - IMAP eller POP3?
Vi tilbyr både IMAP og POP3 for henting av e-post og begge protokollene har sine fordeler. Her følger en kort forklaring av hovedforskjellene slik at du kan velge den metoden som passer best for deg og ditt bruk.
- POP3
Dette er metoden som har vårt mest brukt før. Ved å bruke POP3 så laster klienten din ned all e-post som har kommet siden sist du sjekket e-post og lagrer e-posten på din lokale maskin. Fordelen med å bruke denne metoden er at du kan hente ned all e-post og deretter lese den uten å måtte våre påkoblet internett. Ved vanlig ISDN oppkobling er dette metoden som er å anbefale, men det er også meget praktisk hvis du henter ned e-posten på en bårbar som du ikke har påkoblet hele tiden.
Bakdelen er at e-post kan gå tapt hvis du skulle være uheldig med din maskin og heller ikke ha backup, men dette kan begrenses ved å la det ligge igjen kopi på serveren i f.eks. 2-4 uker. Denne innstilligen ligger normalt under flere innstillinger under e-post konfigurasjon i ditt e-post program. - IMAP
En nyere metode som ikke laster ned e-post fra serveren men som heller leser e-posten direkte fra serveren. Fordelen er at man kan lese e-post på forskjellige maskiner og ha de samme e-postene uansett hvilken man bruker, f.eks. at man har en maskin på kontoret og en hjemme. Hvis du bruker vår webmail så vil også denne vise de samme e-postene som din e-post klient. Og skulle du være uheldig slik at du må sette opp din datamaskin på nytt så vil alle e-postene fortsatt ligge på serveren.
Bakdelen med å bruke IMAP er at siden e-posten ligger på våre servere så vil de også bruke plass dersom det ikke ryddes opp. Dette kan medføre at det til slutt vil bli behov for oppgradering av tilgjengelig plass på webhotellet.
E-post - Mottar men kan ikke sende (0x80042109).
Enkelte internett leverandører har valgt å sperre for sine kunders port 25 som benyttes til sending av e-post. Dette medfører at disse kundene ikke kan benytte sin tildelte SMTP server og isteden må benytte internett leverandørens SMTP server. Husk å slå av SMTP godkjenning med brukernavn/passord.
Her er en liste over de vanligste i Norge:
- AlltidOnline: smtp.alltidonline.no
- BKK bredbånd: smartmail.hjemme.no
- Bluecom: smtp.bluecom.no
- BN TV: mail.bntv.no
- Broadnet: mail.broadnet.no
- Canal Digital: smtp.online.no
- Catch: smtp.catch.no
- Chello/UPC: smtp.chello.no
- DataGuard: smtp.dataguard.no
- DirectConnect: smtp.directconnect.no
- Enter VG: smtp.enter.vg
- EUNet: smtp.eunet.no
- FastCom: smtp.fastcom.no
- Fiber365: smtp.fiber365.no
- Freewave: mail.sensewave.com
- Get: smtp.getmail.no
- Chello: smtp.chello.no
- Hesbynett: smtp.hesbynett.no
- ICE Mobilt: smtp.nordiskmobiltelefon.no
- KabelTV.no: mail.ktv.no
- Kragerø Energi: smtp.kragnett.no
- Kragerø E Bredb: smtp.kebas.no
- LOS: smtp.losmail.no
- Loqal: smtp.loqal.no
- Lyse Tele: smtp.lyse.net
- Mimer: smtp.mimer.no
- Monet: mail.monet.no
- MTU: smtp.mtulink.no
- Multinet: mail.multinet.no
- Netcom: smtp.netcom.no
- NextGenTel: mail.broadpark.no
- NextNet: smtp.nextnet.no
- Nextra: mta.online.no
- Nittedalsnettet: post.nittedalsnettet.no
- Nokab: mail.nokab.no
- Nordkom NKTV: mail.nktv.no
- Powertech: mail.powertech.no
- Sensewave: mail.sensewave.com
- Smartcall: mail.smartcall.no
- Software Solutions: mail.software.no
- Song Networks: smtp.songnetworks.no
- Start.no: smtp.start.no
- Tafjord Mimer: smtp.mimer.no
- TDC: smtp.tdc.no
- Tele2: mail.c2i.net
- Telenor Frisurf: smtp.frisurf.no
- Telenor ADSL: smtp.online.no
- TelEnum: smtp.telenum.no
- Tiscali: smtp.tiscali.no
- Trollnett: smtp.trollnett.no
- Ventelo: smtp.ventelo.net
E-post - Mottar ikke
Husk at du kan sjekke om e-post kontoen din fungerer ved å logge inn via webmail på adressen webmail.dittdomenenavn.no (bytt ut dittdomenenavn.no).
Her er de vanligste årsakene:
- Det er en feil med din internett forbindelse. Test om du er koblet til internett ved å lese en artikkel du ikke har lest før på f.eks. www.dagbladet.no før du forsetter videre.
- E-post kontoen er konfigurert feil. Dobbeltsjekk at e-post oppsettet er riktig i forhold til informasjonen du er blitt tildelt.
- Dersom du har en brannmur eller antivirus med innebygd brannmur kan du prøve å deaktivere og prøve igjen for å se om denne er feil konfigurert.
- Dersom det er en spesifik e-post du venter kan denne være forsinket. Leveringstid vil variere og noen ganger kan det ta flere timer før den kommer frem.
Filarkiv
Få størst mulig utbytte av våre tjenester med dette programutvalget, som er spesielt utvalgt med tanke på våre kunders behov.
 | Online Support For fjern- styring og presentasjon |
 | Paint.NET Gratis bilderedigeringsprogram for Windows, som lar deg nedskalere, lage utsnitt, rødøyefjerning, fargejustering og mye mer. Last ned her Paint.NET her >> |
 | Google Pack Gratis programpakke med Norton Security Scan, Spyware Doctor Starter Edition, Mozilla Firefox, Adobe Reader, Skype med mer. Velg komponenter og last ned Google Pack her >> |
Driftsmeldinger
Vi forsøker til enhver tid å sikre maksimal oppetid, men på grunn av vedlikehold og hendelser utenfor vår kontroll, kan det oppstå problemer i vårt nettverk. Om du opplever problemer eller ustabilitet, kan du sjekke denne siden før du tester eget utstyr.
Siste driftsmeldinger:
- Ingen nye driftsmeldinger tilgjengelig
Planlagt vedlikehold:
- 26. Apr. -08 02:00-04-00 - Exchange plattform - Varsel sendt til berørte kontoer.
- 20. Apr. -08 02:00-04-00 - Exchange plattform - Varsel sendt til berørte kontoer.
- 13. Feb. -08 17:00-23-00 - Nettverk oppgradering - Varsel sendt til berørte kontoer.
- 2. Jan. -08 02:00-04-00 - Exchange plattform - Varsel sendt til berørte kontoer.
- 5. Des. -07 02:00-04-00 - Exchange plattform - Varsel sendt til berørte kontoer.
- 30. Nov. -07 02:00-04-00 - Exchange plattform - Varsel sendt til berørte kontoer.
- 9. Sept. -07 22:00-02:00 - Brannmur utskifting - Varsel sendt til berørte kontoer.